Politique de Retours & Échanges
hello , nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous serons ravis de vous proposer un échange ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et avec leur emballage intact.
- Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à "bloomin.cosmetique@gmail.com " pour initier le retour en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer l'article.
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement ou l'échange est approuvé.
Remboursements :
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges :
- Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez indiquer l'article souhaité en échange lors de votre demande de retour. Nous vous enverrons le nouveau produit dès que l'article retourné aura été reçu et approuvé.
Articles défectueux ou incorrects :
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à bloomin.cosmetique@gmail.com . Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
